FAQ
Bestellung
Wie kann ich auf www.mymint-shop.com eine Bestellung aufgeben?
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich Artikel hinzufügen?
Woher weiß ich welche Größe ich benötige?
Zahlung
Welche Möglichkeiten der Zahlung bietet mymint-shop.com an?
Ich habe Bedenken mit meiner Kreditkarte zu zahlen. Ist die Zahlung wirklich sicher?
Lieferung & Versand
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich meine Lieferung an eine Packstation schicken lassen?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Ich möchte gerne wissen, wo sich meine Sendung befindet. Kann ich diese nachverfolgen?
Retoure & Umtausch
Die Ware gefällt mir nicht/passt mir nicht. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wann kann ich mit der Erstattung meiner Retoure rechnen?
Sonstiges
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Wie kann ich auf www.mymint-shop.com eine Bestellung aufgeben?
Um einen Artikel bei www.mymint-shop.com zu bestellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
• Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihnen gefällt klicken Sie auf "Warenkorb“
• Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf "Einkauf fortfahren".
• Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie im Warenkorb auf “Bestellung
aufgeben“.
• Sie werden nun Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten geführt,
bis Sie eine kurze Bestätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.
Nach Beendigung des Bestellvorganges wird Ihnen eine Bestellbestätigung per Email
zugesendet.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Derzeit ist keine telefonische Bestellung möglich. Bei Fragen kontaktieren Sie unter:
Montag-Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET) +43 / 664 / 4199321 oder +43 / 1 / 7103711 oder schriftlich: mail@mymint-shop.com
Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich Artikel hinzufügen?
Leider ist es nicht möglich zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung nachträglich einen Artikel hinzuzufügen. Fall Sie weitere Artikel bestellen möchten müssen Sie eine weitere Bestellung aufgeben.
Woher weiß ich welche Größe ich benötige?
Bitte orientieren Sie sich an den Maßangaben und an unserer Größentabelle.
Welche Möglichkeiten der Zahlung bietet mymint-shop.com an?
mymint-shop.com bietet Ihnen folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
• Kreditkartezahlung über VIVEUM/Card Complete mit Mastercard und Visa, alle anderen Karten über Pay Pal.
• Pay Pal - Kontoinhaber können auch bequem über Ihr Pay Pal Konto bezahlen
• Sofortüberweisung
• Vorabüberweisung:
Sie können uns Ihren Rechnungsbetrag nach Abschluss der Erstellung innerhalb von 7 Werktagen überweisen. Unsere Bankverbindung ist auf Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware erst nach Zahlungseingang versenden.
• Ratenzahlung
Durch cashpresso ist es möglich, Einkäufe in Raten zu bezahlen. Die Ratenhöhe kann man sich beim Kauf aussuchen und später jederzeit ändern.
Das beste: cashpresso bietet immer eine 0% Option. Das bedeutet gleich kaufen, aber erst später bezahlen ohne dass Kosten entstehen.
Zu cashpresso kann man sich ganz schnell mit einem Videocall anmelden. Danach hat man einen persönlichen Einkaufsrahmen bei cashpresso, mit dem man sooft zahlen kann wie man möchte.
Ich habe Bedenken, mit meiner Kreditkarte zu zahlen. Ist die Zahlung wirklich sicher?
Die Abwicklung Ihrer Kreditkartenzahlung erfolgt über VIVEUM/Card Complete oder Pay Pal, ohne dass mymint-shop.com oder Dritte Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen haben. Auch bei eventuellen Rückerstattungen erfolgt die Abwicklung über VIVEUM/Card Complete oder Pay Pal.
Ich habe den Betrag für meine Vorkassen-Bestellung bereits überwiesen warum wurde die Ware noch nicht verschickt?
Die Ware wird sofort verschickt, wenn wir einen Zahlungseingang auf unserem Konto feststellen konnten. Bitte beachten Sie, dass eine Transaktion einige Tage in Anspruch nehmen kann. Diese Dauer hängt von Ihrer Bank ab und kann von uns nicht beeinflusst werden.
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Der Versand erfolgt direkt nach Zahlungseingang, spätestens drei Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Alle unsere Lieferungen erfolgen (versichert) durch den Paketdienst GLS oder der Österreichischen Post. Die Lieferungen werden an die von Ihnen angegebene Rechnungs- bzw. Lieferadresse versandt. Sobald Ihre Bestellung versendet wird erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Tracking-Nummer Ihres Paketes.
Auf //gls-group.eu/AT/de/paket-verfolgen können Sie unter Sendungsstatus Ihr Paket nachverfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Österreich: Free Shipping
Deutschland: Free Shipping
Europäische Union: ab € 11,80
Schweiz: ab € 16.-
Australien, Nord- und Südamerika, Asien, Kanada, China, Japan, USA: ab € 25.-
Ich möchte gerne, dass die Bestellung an eine Adresse geschickt wird, die von der Rechnungsadresse abweicht. Ist das möglich?
Selbstverständlich können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Folgen Sie dazu den Anweisungen während des Bestellvorgangs.
Kann ich meine Lieferung an eine Packstation schicken lassen?
Leider ist eine Lieferung an Postfachadressen oder Packstationen nicht möglich.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von der jeweiligen dem Auslieferungsort ab: -Österreich: ca. 2-4 Werktage -Deutschland: ca. 4-8 Werktage -Schweiz: ca. 6-10 Werktage -EU: ca. 6-10 Werktage - Australien, Nord- und Südamerika, Asien, Kanada, Japan, USA: ca. 8-14 Werktage
Alle Sendungen von mymint-shop.com werden nur versichert von uns versendet.
Bei der Rücksendung haben Sie als Kunde Sorge zu tragen, dass das Paket ordnungsgemäß versendet wird.
Ich möchte gerne wissen, wo sich meine Sendung befindet. Kann ich diese nachverfolgen?
Auf //gls-group.eu/AT/de/paket-verfolgen können Sie unter Sendungsstatus Ihr Paket nachverfolgen.
Die Ware gefällt mir nicht/passt mir nicht. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Verbraucher haben gesetzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Name, Anschrift und, soweit verfügbar, Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nachdem wir den Eingang Ihres Widerrufs bestätigt haben, können Sie die Waren retournieren. Die Rücksendekosten der Ware sind vom Käufer zu tragen.
Widerruf per E-Mail
Widerruf per Formular
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware werden vom Käufer getragen.
Wann kann ich mit der Erstattung meiner Retoure rechnen?
Sofort nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist, wird die Rückerstattung veranlasst, dies kann bis zu 4 Werktagen dauern.
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Sie können sich auf www.mymint-shop.com unter "Sign up for fashion news" für den Newsletter anmelden. Sie bekommen eine Bestätigung per Email. Erst dann sind Sie für den Newsletter angemeldet.
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Sie können die Zusendung unseres Newsletters auch nach der Anmeldung jederzeit abbestellen, indem Sie sich an die Mailadresse im Impressum wenden, auf den Link zum abmelden am Ende jedes Newsletters klicken oder sich in Ihr Konto einloggen und unter „Mein Konto“-„Newsletter Abos“ das Häkchen entfernen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über den Link "Passwort vergessen" anfordern.
Ich habe noch weitere Fragen und würde mich gerne persönlich an mymint-shop.com wenden. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Bei Fragen kontaktieren Sie uns:
Montag-Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET) +43 / 664 / 4199321 oder
+43 / 1 / 7103711 oder schriftlich: mail@mymint-shop.com
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ihre Vertragsdaten werden verschlüsselt mittels SSL Verfahren über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.
